Доступы
↓Аудит · отчёт
↓Стабилизация · бэкапы
↓Мониторинг 24/7
↓SLA · развитие
Когда нужна поддержка сайта
- Подрядчик пропал или отвечает неделями.
- Сайт тормозит или падает, а причины никто не знает.
- Взломали: спам, редиректы, чужая реклама в выдаче.
- Нужны доработки, а текущая команда называет сроки в месяцы.
- Хотите понять, что написано в коде, прежде чем вкладывать деньги.
Что входит в техническую поддержку
Мониторинг 24/7. Доступность, ошибки, скорость, сертификаты, место на диске. Узнаём о проблеме раньше клиентов.
Обновления безопасности. CMS, плагины, фреймворки, серверное ПО по графику. Необновлённый сайт взламывают в среднем за год.
Резервные копии. Ежедневно, в отдельное хранилище, с регулярной проверкой восстановления.
Инциденты. Реакция до 15 минут по SLA, восстановление в оговорённые сроки, разбор причин.
Доработки и развитие. Пакет часов на новые функции, страницы, интеграции. Приоритеты определяете вы.
Консультации. По развитию продукта, SEO-технике, инфраструктуре.
Как забираем проект
- Доступы. Помогаем вернуть контроль над хостингом, доменом, репозиториями, сервисами.
- Аудит, 1–2 недели. Код, безопасность по OWASP, производительность и Core Web Vitals, инфраструктура, бэкапы, SEO-техника. Отчёт с приоритетами.
- Стабилизация. Закрываем критичные уязвимости, настраиваем бэкапы и мониторинг, обновляем зависимости.
- SLA. Регламент, дежурство, ежемесячная отчётность.
Цены на техническую поддержку
| Тариф | Что входит | Цена в месяц |
|---|---|---|
| Базовый | Мониторинг, обновления, бэкапы, реакция в рабочее время | от 80 000 ₽ |
| SLA 24/7 | + дежурство, реакция до 15 минут, 20 часов доработок | от 150 000 ₽ |
| Расширенный | + 60 часов, менеджер, ежемесячный отчёт по метрикам | от 300 000 ₽ |
| Выделенная команда | 2–5 инженеров на постоянной основе | от 400 000 ₽ |
Подробнее — в статье «Сколько стоит поддержка сайта» и в разделе «Цены».