SaaS — Модель, при которой клиенты пользуются программой по подписке через интернет, а не покупают и устанавливают её.
SaaS-продукт живёт в облаке, обслуживает много компаний одновременно и зарабатывает на подписке. CRM, таск-трекеры, бухгалтерия онлайн — всё это SaaS.
Что нужно для SaaS. Мультитенантная архитектура (изоляция данных клиентов), биллинг и тарифы, роли и права, API, онбординг, продуктовая аналитика.
Сложность. Не в функциях, а в надёжности, безопасности и масштабировании: клиенты платят за то, что сервис работает всегда.