Когда хватает готовой CRM
Продажи по типовой воронке: лид, квалификация, предложение, сделка. Bitrix24 и amoCRM делают это отлично, с телефонией, мессенджерами и аналитикой из коробки. Внедрение — недели, а не месяцы. Для большинства отделов продаж до 50 человек это правильный выбор.
Мы сами внедряем и интегрируем Bitrix24, когда это подходит задаче.
Когда готовая CRM становится дорогой
Сущности. Объекты недвижимости, лоты, партии, пациенты, грузы, единицы оборудования. В коробке их нет, приходится эмулировать сделками и полями. Через год система превращается в лабиринт.
Лицензии. 200 пользователей в облаке — миллионы в год. Разработка своей системы окупается за полтора-два года.
Данные. Банки, медицина, госсектор не могут хранить клиентов в чужом облаке. Коробка решает часть проблемы, но не всю.
Скорость. Отчёт по 500 тысячам сделок в готовой CRM строится минутами. В своей — секундами, потому что база спроектирована под ваши запросы.
Гибридный вариант
Часто правильный ответ — готовая CRM для продаж плюс собственная система для отраслевой части, связанные интеграцией. Менеджеры работают в привычном интерфейсе, а специфика живёт в своей системе.
Что выбрать
Посчитайте лицензии на три года и сравните со стоимостью разработки. Опишите пять самых важных процессов и проверьте, укладываются ли они в коробку без костылей. Если хотя бы два не укладываются — время думать о своей системе.